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| Titolo |
| Analisi organizzativa degli
assetti strutturali e comportamentali dell'INCA-CGIL,
rapporto di ricerca AROC, sotto la direzione scientifica
del professor Stefano Zan |
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| Autore |
Casa Editrice |
| Mauro Salvato |
CGIL |
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| Luogo |
Anno |
| Bologna |
1992 |
La ricerca prende in esame tre dimensioni fondamentali
dell'INCA in quanto organizzazione, che costituiscono altresì i
tre capitoli del rapporto di ricerca.
La prima dimensione - l'identità dell'INCA - ricostruisce in chiave longitudinale
l'evoluzione della service idea dell'INCA, a partire dalla normativa sui patronati
per giungere a cogliere le interconnessioni tra l'attività di patronato
e quella della CGIL nel suo complesso.
La seconda dimensione - il profilo professionale dell'operatore INCA - attraverso
una pluralità di tecniche di indagine, cerca di ricostruire il profilo
professionale dell'operatore INCA, analizzando variabili quali la competenza,
la professionalità, gli atteggiamenti, le attitudini, le aspettative.
La terza dimensione - il sistema di erogazione dei servizi - affronta infine
la questione di come vengono effettivamente erogati i servizi dai-nei singoli
comprensori, ricercando regolarità di comportamento sia di natura organizzativa
che di natura politico-istituzionale.
Le considerazioni conclusive rappresentano un tentativo di diagnosi complessiva
dell'INCA attraverso l'individuazione delle principali "aree critiche" sia
dal punto di vista organizzativo che gestionale.
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